Sehr geehrter Kunde, wenn Sie eines der folgenden Probleme haben
Der Fernseher ist langsam, reagiert nicht gut, startet zufällig neu, friert während des Betriebs ein und muss vom Stromnetz getrennt werden.
Wir raten Ihnen, Folgendes zu tun:
Wenn eine Ihrer Anwendungen ohne Berechtigung geschlossen wird, die anderen aber korrekt funktionieren, sollten Sie diese Anwendungen löschen:
Wenn eine Reihe von Anwendungen unerwartet geschlossen wird, führen Sie bitte einen Werksreset durch:
Sehr geehrter Kunde, wenn Sie folgende Probleme haben
- Das Fernsehgerät bleibt auf dem Startbildschirm/Logo hängen;
- Das Fernsehgerät bleibt während der Installation des Service-Updates hängen;
- Das Fernsehgerät hängt nach der Installation des Updates;
Das Fernsehgerät lässt sich nach der Aktualisierung nicht einschalten.
Wir empfehlen Ihnen, Folgendes zu tun:
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, bitte folgen Sie den Anweisungen zum Anschluss der Fernbedienung an das Fernsehgerät:
So ermitteln Sie die Version des Android TV-Betriebssystems
Öffnen Sie Einstellungen → Geräteeinstellungen → Über das Gerät → Version (9 oder 11).
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, bitte verwenden Sie die Anleitung zur Einstellung der Kanäle:
GATV 9
GATV 11
Anleitung zum Einrichten von analogem und digitalem Fernsehen:
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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, um den Bildschirm Ihres Smartphones auf dem Fernsehgerät zu duplizieren, verwenden Sie bitte die Anleitung:
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